Apoyar vs Disminuir

 Por supuesto que como Coach nuestro trabajo está en apoyar y facilitar el crecimiento del cliente basado en verdades y  estímulos.

Algunos coaches, sin embargo, están orientados a evitar consecuencias, y ellos tienden a disminuir al cliente bajo la apariencia de protegerlos.

Casi todos conocen sus faltas y debilidades y no necesitan que se las recuerden. Esto puede ser adecuado para señalar al cliente su debilidad, pero generalmente no es de utilidad ni éticamente apropiado.

Nuestro trabajo es construir las fuerzas, no apuntalar las debilidades.

Así que la próxima vez que digas algo que no sea completamente bien visto, probablemente estés disminuyendo al cliente, aún si tú piensas que le estás haciendo a tu cliente un favor.

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Querer vs. Complacer

Uno se gana el cariño de otro haciendo cosas por la persona, porque se quiere hacer. El cariño ocurre sin seducción o gratificación del ego; simplemente se siente bien. 

Complacer a la gente viene de la falta de auto reconocimiento, falta de autoestima o necesidades no satisfechas. 

Las personas complacen porque dependen de la reacción de la otra persona hacia ellas para el sentido de sí mismas. 

El querer, el cariño es una elección; complacer a las personas se basa en la necesidad.

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Emular vs. Reflejar

 Como coaches a menudo nuestros clientes toman algunos de nuestros rasgos de carácter, lenguaje, incluso nuestras metas.

Esto puede ser saludable siempre y cuando el cliente esté entretejiéndolos en su vida. 

Si su sentido de sí mismo es débil, sin embargo, pueden tender a reflejarnos y copiarnos en lugar de emularnos de maneras selectivas.

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Abrazar vs. fusionar

Cuando abrazas algo, todavía puedes distinguirlo. Cuando te fusionas con algo, te vuelves eso mismo.

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Ego vs. Mente

Ego es el sistema de producción de energía que desarrollamos en nuestra educación justo para enfrentar  situaciones en que nos topamos con alguna amenaza.

La mente toma instantáneas continuas de todo lo que ocurre y las presenta para proteger nuestros cuerpos  de la muerte.

Cada vez que nos acercamos a una situación potencialmente amenazante, nuestra mente nos detendrá como una medida protectora.

Como ejemplo podemos decir que José está dirigido por su ego pero se detiene por su mente.

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Efectivo vs. Eficiente

 Ser eficiente significa que estás habilitado para cumplir con un meta importante que ha sido elegida. Ser eficiente significa que eres rápido y hábil en la tarea o incluso para cumplir una meta, pero puede ser que no sea el objetivo más efectivo que se ha fijado.

Ser efectivo incluye tener metas importantes y valiosas por alcanzar.

Mejor ser menos eficiente y más efectivo que más eficiente y menos efectivo.

Tú puedes ser muy eficiente al conducir tus llamadas de trabajo, pero ¿que tan efectivo estás siendo con tus clientes

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Educar vs. Sermonear

 Educar es informar, retar, responder, danzar, interactuar con o centrarse en las necesidades o preocupaciones específicas de alguien. Sermonear es presentar lo que tú sabes y esperar que la audiencia encuentre valor en esto para ellos mismos.

Un coach educa; un orador público usualmente sermonea.

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Discernir vs. Juzgar

Discernir significa observar información, diferenciarla y entonces obtener conclusiones basadas en esa información.  

Discernir es cuando nos habilitamos para recoger cada aspecto de lo que está ocurriendo o que observamos sin juzgar a las personas en comparación, menospreciar, hacer mal o sentirse mejor que ellas.

Una persona discierne mejor cuando sus necesidades están satisfechas, no obtienen su energía de otras personas, no sienten la presión de realizar y es independiente.

Las personas juzgan porque se sienten amenazadas de alguna manera o se les recuerda alguna parte de ellos con la que aún no se han reconciliado.

La compasión es también importante porque mantiene la observación del lado del discernimiento, en vez del lado del juicio.

Nota: Uno puede discernir sin juzgar y aún tener una fuerte opinión sobre una persona. 

El discernimiento puede ser un proceso activo en lugar de uno pasivo. Es trabajo del coach ayudar a su cliente a discernir, quién es el cliente, dónde está, qué hay en el camino y que está pasando realmente.

El coach que piensa menos de los clientes, los menosprecia o deja de estar al lado de ellos (como poniéndolos en una pequeña caja) está juzgando, no discerniendo.

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Discernir vs. Evaluar

 Evaluar significa que estás tomando notas de piezas de información bastante lineales: qué quiere una persona, cuáles son sus valores, qué problemas tiene. Cuando tú estás discerniendo, tú estás incluyendo lo que estás evaluando sea de un documento de papel o de una conversación, pero ahora también discerniendo lo que una persona es y en quién quiere ser, más que sólo lo que quiere.

Nuevamente, discernir es una forma mucho más inclusiva y amplia de evaluación y requiere habilidades adicionales. 

Ejemplo: Jaime fue una gran coach evaluador, pero él se ha perdido las grandes posibilidades del cliente debido a que no está habilitado para discernir quién es él, así como de quién quiere llegar a ser.

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Directo vs. Responder

 Uno de los beneficios de tener un coach es que el cliente recibe dirección clara para trabajar los asuntos en que tiene interés, recibiendo soporte para hacerlo con su propia información, tanto de sí mismo como de lo que el coach le ayuda al ampliar su visión. Un terapista generalmente responde; un consultor de da respuestas; un maestro le ofrece enseñanzas; un coach facilita un enfoque directo.

Ser directo significa que tú puedes dar soporte al cliente para que él pueda definir sus metas o para que identifique qué metas son más importantes para él, así como para que defina los pasos a seguir y avanzar para conseguirlas.

Algunos coaches no quieren hacerlo de esta manera y prefieren responder a las inquietudes del cliente o a lo que está diciendo o sintiendo. Por ello, el coaching profesional está debidamente estandarizado con las más elevadas normas de la profesión, tal y como lo plantea la ICF (International Coaching Federation).

Todas estas posiciones son buenas, dependiendo del momento, de la situación y de cómo haya sido establecido el contrato de la relación profesional. En situaciones de coaching, el  enfoque directo es de gran efectividad, ya que acelera el ritmo de desarrollo del cliente y le ayuda a establecer metas más altas y de mayor beneficio, debido a la influencia de la perspectiva y experiencia del coach.

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Deseado vs. Aceptable

 Cada uno de nosotros conoce lo que nos hace sentir muy bien y deberíamos hacer solamente eso. 

Aceptable no debería ser una opción.

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Deshabilitado vs. Incapaz

Deshabilitado significa que una vez estuvimos habilitados y que hemos perdido esa habilidad. Incapaz significa que no podemos hacer algo o que nunca hemos estado habilitados para hacer algo.

Con frecuencia un coach puede ayudar a un cliente a pasar de deshabilitado a habilitado, y en ciertas ocasiones a pasar de incapaz a habilitado. Lo que ayuda a un cliente a ir de incapaz a habilitado es a menudo un lenguaje, un motivo o impulso interno, un objetivo valioso o algún tipo de respaldo.

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Desear vs. compulsión

Una persona que tiene compulsión, está obligada a hacer algo que no es una elección. Aunque las sensaciones emocionales o físicas se sientan bien, la persona con compulsión se ha perdido a sí misma.

Desear, por otro lado, es una forma más fuerte de querer. Al desear, la persona puede elegir entre hacerlo o no.

Es saludable desear. No es saludable verse obligado a querer obtener algo.

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Diseño vs. Plan

Diseñar es un proceso no lineal, con un flujo libre en su estilo.
Planear es poner juntos una cantidad específica y conocida de acciones, etapas y recursos ínter- relacionados.

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Demostrar vs. crear

El Coach pregunta a su cliente para que demuestre su compromiso, su voluntad, sus logros  y no sólo lo que ha creado.

Crear es a menudo, un gran elemento esencial en el proceso de coaching. Pero tiene menor valor a menos que el cliente demuestre que ha aprendido o avanzado.

Como Coach, siempre llevas al cliente a que demuestre lo que ha aprendido vs. solamente presionar para conversar lo que el cliente ha aprendido.

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Entregar vs. hacer

Entregar es hacer lo que haces hasta que la otra persona realmente lo obtenga o algo suceda.

Hacer cosas puede ser simplemente pasar por las acciones o movimientos sin estar comprometido a alcanzar el resultado deseado o incluso tener uno en mente.

Uno entrega coaching en lugar de hacer coaching.

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Delegar una tarea vs. delegar autoridad

Una tarea es la responsabilidad de una sola vez, mientras que la autoridad se mantiene presente y la persona tiene que pensar continuamente.

Una tarea es sígueme, mientras que la autoridad es ¡tú la tomas, avanzas con ella y la haces más grande!

Carl siguió delegando tareas pero nunca delegó realmente la autoridad.

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Lidiar con algo vs. enfrentarlo

En algún momento todos tenemos que enfrentar la realidad, enfrentar nuestros problemas o las cosas que nos mantiene atrás.

Algunas veces un cliente puede pensar que lidiar con algo es suficiente. En ocasiones, como coach, tú quieres ayudarles a lidiar con ello, lo cual es la segunda etapa, en lugar de ayudarle ver la situación tal cual es.

En ocasiones el cliente es muy abierto a ver sus problemas, pero le falta una buena cantidad de juicio para admitir aquello en lo que está equivocado; quiere simplemente lidiar con ello, en lugar de ver, manejar y remover algo más.

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Masa crítica vs. moviéndose hacia adelante

Cuando las acciones, recursos y el tiempo convergen en unidad, alcanzan lo que hemos llamado masa crítica, lo que significa que estos tres elementos automáticamente trabajan juntos para producir un resultado.

Si cualquiera de estos tres elementos se pierde, la persona simplemente se mueve hacia adelante haciendo progresos, pero no se deja esa huella, una marca en el camino, una ¡explosión!

Nosotros ayudamos a nuestros clientes a hacer más de lo que ellos necesitan hacer para provocar que esta masa crítica ocurra. La masa crítica permite que se logren resultados sin grandes esfuerzos.

Juan hizo lo suficiente para mantener su vida en movimiento hacia delante, aunque nunca enfocó lo suficientemente fuerte para avanzar su vida sin requerir esfuerzo continuo.

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Masa crítica vs. impulso

Mucho de lo que un coach hace es ayudar al cliente a tener un impulso  con su vida al tomar acción, resolver bloqueos y remover tácticas debilitantes, así como enfocar en el cumplimiento de algo valioso.

Con suficiente impulso, un cliente alcanza lo que se llama masa crítica, al igual que en la física, cuando se alinean suficientes elementos adecuadamente, se produce la reacción química.

Sabrás que tu cliente ha alcanzado una masa crítica cuando las oportunidades comienzan a llegarle, en lugar de que el cliente esté intentando alcanzar y crear oportunidades.

Cuanto más rápido consigas que el cliente alcance la masa crítica, mejor.

Por ejemplo, cuando se destaca como coach, se debe trabajar con todas las personas que se pueda,  con la mayor cantidad de gente y tan rápido como sea posible, independientemente de los ingresos que reciba para ubicarse rápidamente en el negocio.

Si te tomas tu tiempo para desarrollar tu práctica, generalmente tardarás más tiempo para llegar a esta etapa de masa crítica donde tienes tu reputación, mucha experiencia, eres inteligente, atractivo, has logrado tu desarrollo y tienes tu propia experiencia.

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